IL NOSTRO MODELLO DI OUTSOURCING
L'outsourcing rappresenta uno strumento organizzativo attraverso il quale un'impresa può affidare la gestione di specifiche attività a un partner specializzato.
Open Smart Services opera prevalentemente attraverso contratti di appalto e subappalto di servizi, assumendo la responsabilità organizzativa della commessa nel rispetto del modello contrattuale e della normativa applicabile.
La nostra organizzazione gestisce processi, persone, strumenti e metodologie operative con l'obiettivo di garantire continuità, qualità del servizio e raggiungimento degli standard concordati.
Il Cliente mantiene il governo degli obiettivi e dei livelli di servizio.
Open Smart Services organizza ed esegue operativamente la commessa attraverso una propria struttura organizzativa. Per le attività che richiedono una presenza continuativa presso il Cliente realizziamo modelli di Outsourcing Residente, mantenendo la responsabilità dell'organizzazione del servizio.
COSA FACCIAMO PER TE
Dall'idea alla gestione quotidiana: strutturiamo il tuo servizio ICT in sei fasi strategiche.
- Progettazione su misura: Analizziamo le tue esigenze e i tuoi processi per cucirti addosso un modello operativo dedicato.
- Ingegneria dei processi: Definiamo ruoli, responsabilità e procedure chiare per non lasciare nulla al caso.
- Regia operativa: Gestiamo il servizio giorno per giorno attraverso referenti dedicati e flussi di lavoro strutturati.
- Governance della squadra: Coordiniamo competenze e formazione continua per garantirti la massima stabilità operativa.
- Tecnologia e Controllo: Introduciamo metodologie all'avanguardia e sistemi di monitoraggio dedicati.
- Evoluzione e KPI: Gestiamo le performance e i livelli di servizio (SLA) per guidare un miglioramento continuo.
COME OPERIAMO
Un percorso in 5 passi per trasformare la tua operatività.
Ogni progetto segue un percorso strutturato.
- Analisi: Ci immergiamo nel tuo sistema per mappare obiettivi, flussi e necessità.
- Progettazione del Servizio: Disegniamo l'architettura del servizio, creando un modello organizzativo adatto alle tue esigenze.
- Avvio: Accendiamo i motori coordinando persone, strumenti, processi e governance.
- Gestione: Guidiamo l'operatività quotidiana attraverso un monitoraggio costante delle performances, garantendo standard elevati di compliance e controllo.
- Evoluzione: Ottimizziamo e aggiorniamo il modello per anticipare le sfide del mercato.